Para que el pedido quede activo es necesario el pago sea confirmado deberá recibir la confirmación de la compra la cual será enviada a su correo electrónico registrado una vez completada la transacción en nuestro portal, si la forma de pago seleccionada fue por medio de depósito o transferencia interbancaria será necesario registrar su pago en nuestro sitio web en donde posteriormente recibirá una confirmación del mismo, así como la activación del pedido. Les solicitamos de favor verificar en su bandeja de correo no deseado, pues en ocasiones por razones no propias de nuestro sistema y puede ser direccionada la respuesta a esa bandeja de su correo.
Es responsabilidad del cliente proporcionar y darse de alta en el sistema ingresar correctamente datos personales y el domicilio al cual será enviado el producto, la empresa no se hace responsable si los datos fueran incorrectos y el producto se extravía o fuese entregado a un tercero.
Será responsabilidad del cliente comunicarse a nuestras instalaciones ya sea vía correo electrónico o vía telefónica en caso de que requiera algún cambio en su pedido o bien especificaciones especiales que no hubiesen sido mencionados en el sistema de pedidos de Mercado Muebles.
Los cambios realizados se tomarán como recibidos con previa respuesta vía correo, si no recibe esa respuesta en un lapso de 24 horas favor de solicitar de nuevo el cambio.
No se podrán realizar cambios al pedido después de 72hrs de ingresado el mismo.
Para conocer los tiempos de fabricación antes de levantar el pedido es necesario el cliente se ponga en contacto con nosotros ingresando en la sección de contacto dentro del portal o bien identificar los plazos en los mismos productos que se encuentran publicados en nuestra página web. Si desea consultar el estatus de su pedido lo podrá hacer simplemente enviando un mensaje desde WhatsApp o bien vía contacto en este portal.
Una vez confirmado el pedido se autoriza sea fabricado en los tiempos estipulados por la empresa sin ser este un motivo de cancelación.
Una vez entregado el pedido a la fletera se le proporcionará el número de guía, así como el número telefónico de la compañía encargada de la transportación de su pedido para que le sea informado el día estimado de entrega, será responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la empresa transportista para recibir esta información. (en caso de que la empresa transportista y/o fletera sufra algún contratiempo o inconveniente Velvet Interiorismo no será responsable del atraso de la empresa transportista y/o fletera).
Las maniobras de descarga son en planta baja, maniobras adicionales, acomodo de muebles, desempaque, volados, y plantas adicionales, cruce de ferry u otros tienen un costo extra y tienen que verificarse los costos con la empresa transportista.
Al recibir el pedido en su domicilio es responsabilidad del cliente verificar que el producto se encuentra en buen estado antes de firmar de conformidad, ya que una vez firmado de conformidad será imposibles solicitar la garantía por algún daño al mueble.
En caso de que el mueble hubiera sufrido algún daño deberá solicitar que el producto sea regresado a nuestra fabrica para su cambio o reparación. Así mismo deberá inmediatamente informar a Mercado Muebles por escrito sobre el daño para que con este fin le sea remplazada la pieza al cliente en un plazo no mayor a 15 días hábiles y así volver a programar el envío.
Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como mármol, ónix, maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes por lo que el cliente acepta de conformidad que pueden existir estas variaciones.
Los colores y materiales mostrados en el portal pueden diferir de las piezas reales, los colores pueden variar dependiendo de la resolución gráfica de su dispositivo, monitor o pantalla por lo que la empresa no se hace responsable de estas diferencias en los productos.
El horario de entrega en la ciudad de Guadalajara será de 9:00 am a 7:00 pm, de lunes a viernes y los sábados de 9:00 am a 2:00 pm. Excluyendo días festivos, la entrega no puede ser agendada con horario y fecha por el cliente, en caso de requerir entrega fuera de este horario se cobrará flete según tarifa acordada.
No se podrán hacer cambios al pedido después de 72 hrs de confirmado el pedido.
El tiempo de fabricación es aproximado por lo que la empresa se deslinda de un posible atraso en su producción o entrega no siendo este un motivo de cancelación del mismo, así mismo un atraso en su producción o entrega no será considerado como incumplimiento por parte de la empresa.
Una vez firmando de recibido no se reciben reclamaciones ni devoluciones
Cualquier cancelación por situaciones ajenas a la empresa se cargará un 20% del valor del producto.
En caso de requerir factura de su pedido puede solicitarla al correo electrónico a marketing@mercado_muebles.com o enviando un mensaje dentro de nuestra página de contacto, durante el mes en curso, en caso de no solicitarla dentro del mes que su compra fue realizada esta se facturara por disposición fiscal en las ventas generarles al público en general.
Al realizar la compra se dan por aceptados los Términos y condiciones aquí descritos
Todas tus compras son garantizadas y siempre con descuentos especiales, además todos los muebles los recibes en la puerta de tu hogar.
Hacemos envíos a toda la república mexicana.
Fecha de última actualización: 01 de enero 2024